Mitä henkilökohtainen apu tarkoittaa?
Henkilökohtaisen avun tavoitteena on tukea ihmisen mahdollisuutta tehdä omia valintoja ja osallistua itselleen tärkeisiin asioihin. Käytännön sisältö riippuu asiakkaan tilanteesta ja sovitusta palvelusta.
Esimerkkejä avusta
- päivittäiset toiminnot
- asiointi ja liikkuminen
- harrastukset ja vapaa-aika
- opiskelu ja työ
- yhteiskunnallinen osallistuminen
Miten palvelu aloitetaan?
Palvelu alkaa yhteydenotolla. Kartoituksessa käydään läpi asiakkaan tavoitteet, avuntarve, aikataulu ja käytännöt. Sovitut asiat kirjataan selkeästi ennen aloitusta.
Miten palveluseteliä käytetään?
Palvelusetelin käyttö edellyttää asiakkaalle tehtyä päätöstä ja alueen ehtojen täyttymistä. Asiakas valitsee hyväksytyn palveluntuottajan käytettävissä olevien vaihtoehtojen joukosta. A-Hoiva varmistaa aina ennen palvelun alkua, voidaanko kyseistä seteliä käyttää.
Mitä kannattaa kysyä palveluntuottajalta?
- Milloin palvelu voidaan aloittaa?
- Miten avustajan sopivuus varmistetaan?
- Miten muutoksista ja peruutuksista sovitaan?
- Miten tietosuoja ja yhteydenpito hoidetaan?
- Miten palvelun laatua seurataan?
Huomio: Oppaan sisältö on yleistä palveluopastusta, ei oikeudellista, lääketieteellistä tai viranomaisneuvontaa.